Otzu.ru защищает бизнес на трёх уровнях:
🔹 Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы — никаких ботов и анонимов.
🔹 Все отзывы проходят модерацию на предмет спама, оскорблений и фейков.
🔹 Компания может пожаловаться на подозрительный отзыв — мы проверим и удалим, если нарушены правила.
Честная критика — welcome. Злобный троллинг — нет. Мы на страже доверия. 🛡️
Если компания ещё не подтверждена — вы можете предложить правку прямо под её профилем (кнопка «Сообщить об ошибке»).
Если вы уже подтвердили компанию (оплатили 800 ₽) — редактируйте название, адрес, сайт, категорию и описание самостоятельно в любое время! ✏️
Точность — основа доверия. Мы даём вам инструменты, чтобы всё было правильно. ✅
Отзывы появляются ежедневно — особенно если компания:
✅ Активно предлагает оставить мнение (через сайт, чеки, email)
✅ Подтверждена и отвечает на отзывы — это мотивирует других делиться опытом!
✅ Находится в категории с высокой вовлечённостью (сервисы, beauty, IT, доставка и др.)
Чем больше вы заботитесь о клиенте — тем чаще он возвращается... и оставляет отзыв. ❤️
Такое случается редко, но если отзыв не относится к вашему бизнесу — нажмите на значок «жалобы» под ним и укажите причину: «Отзыв о другой компании». ⚠️
Мы проверим вручную и переместим или удалим отзыв в течение 24 часов.
Ваша репутация — наш приоритет. Мы не оставим ошибку без исправления. 🛠️✅
Лучшая стратегия — просить честно и вовремя:
✅ Размещайте виджет Otzu.ru на сайте — в момент пика удовлетворенности (после оплаты, скачивания, завершения заказа).
✅ Отправляйте персональную ссылку в email или SMS после оказания услуги.
✅ Отвечайте на все отзывы — это повышает доверие и мотивирует других писать.
✅ Предлагайте ценность: «Ваш отзыв помогает нам становиться лучше!» 🙏
Качество рождает лояльность. Лояльность — рождает отзывы. Цикл честной репутации запущен! 💫
Нет, лимитов нет — ни на бесплатном, ни на подтверждённом профиле. 📈
Ваша компания может собирать бесконечное количество отзывов от реальных клиентов — чем больше, тем выше доверие и видимость!
Репутация растёт без границ. Мы даём вам пространство — а клиенты наполняют его смыслом. 💬✨
Да! Автор отзыва может изменить текст и оценку в любое время.
После редактирования отзыв автоматически отправляется на повторную модерацию — чтобы убедиться, что он соответствует правилам платформы. ✅
Пометки «обновлён» не отображаются — но честность и качество контролируются на каждом этапе. 🛡️
Модерация проходит в течение 24 часов с момента отправки (часто — гораздо быстрее!). ⏱️
В рабочие дни многие отзывы публикуются в течение 1–3 часов.
После редактирования — проверка повторяется в те же сроки.
Мы балансируем между скоростью и качеством: никакого спама, только честные мнения. ✅
Если отзыв не публикуется дольше 24 часов, пожалуйста, создайте тикет в службу поддержки:
🔗 Перейдите на https://blaver.ru
→ Выберите компанию «otzu» → опишите ситуацию.
Мы оперативно проверим статус и поможем! 🛠️
Спасибо за понимание — мы ценим каждое честное мнение! 💬
Поддержка Otzu.ru доступна через централизованную систему:
🔹 Перейдите на https://blaver.ru
🔹 Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
🔹 Выберите компанию «otzu» и создайте тикет
Мы отвечаем на все запросы в порядке очереди — обычно в течение 24 часов. 🕒
Все обращения обрабатываются вручную — без ботов и шаблонов. Только живая помощь. 💬
