Вы думаете: «Отзыв положительный — зачем отвечать?» Это ошибка. Потому что молчание читается как безразличие — даже если вы лучший в своём деле.
Когда компания не отвечает ни на позитив, ни на негатив, покупатели делают вывод: → «Им всё равно» → «Они не следят за репутацией» → «Если что-то пойдёт не так — меня проигнорируют»
А когда вы отвечаете даже на простое «спасибо» — вы посылаете мощный сигнал: → «Мы видим каждого клиента» → «Нам важно ваше мнение» → «Мы — живой бизнес»
Один владелец студии йоги начал отвечать на все отзывы на Otzu.ru — даже на короткие «класс занятие!». Через два месяца новые клиенты стали говорить: «Я выбрала вас, потому что вижу — вы цените каждого».
На Otzu.ru вы можете отвечать официально от имени компании после подтверждения всего за 800 рублей один раз. Без ежемесячных платежей. Без скрытых условий. Только честный диалог, который работает на доверие.
Не ждите кризиса, чтобы заговорить. Начните диалог сегодня — и покажите рынку: вы не просто продаёте, вы строите отношения.
Otzu.ru — не площадка для монологов. Это пространство для диалога, где каждое «спасибо» укрепляет вашу репутацию. Подтвердите компанию и начните отвечать →
Комментарии (0)